IHK-Seminar: Telefonpowertraining

Praxisorientiertes Seminar lehrt die Teilnehmer Professionalität am Telefon

Praxisorientiertes Seminar lehrt die Teilnehmer Professionalität am Telefon

Kunden- und Serviceorientierung am Telefon beeinflusst erheblich den Erfolg eines Unternehmens. Dies zu trainieren ist Ziel des IHK-Tagestrainings „Telefonpowertraining“ am 22.02.2012 (9:00 Uhr – ca. 17:00 Uhr) in Gießen. In dem praxisorientierten Seminar lernen die Teilnehmer/innen durch den psychologisch geschickten Umgang mit Kunden und den Einsatz organisatorischer Hilfsmittel ihr Unternehmen am Telefon professionell zu präsentieren. Angesprochen sind alle Mitarbeiter/innen aus Telefonservicezentralen, aus dem Kundenservice, Call-Centern und alle, die häufig im telefonischen Kundenkontakt stehen.

Nähere Auskünfte und Anmeldeunterlagen erhalten alle Interessierten bei der IHK Gießen-Friedberg, Ansprechpartnerin: Dagmar Löthe (Tel.: 0641 7954-3110 oder Email: loethe@giessen-friedberg.ihk.de).